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Ticketerum è di proprietà di Keblar Solutions SL (NIF: B-65033433), con sede legale in Camino Mas Roig a Mas Fuster, 97. 08197 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), Spagna.
Puoi contattarci quando vuoi per telefono +34 610410695 o via e-mail all'indirizzo contact@ticketerum.com

Proteggiamo i tuoi dati e non li useremo mai commercialmente

La nostra politica sulla privacy può variare a seconda delle azioni che intraprendi sul nostro sito web:

• Se acquisti un biglietto da noi, utilizzeremo le informazioni che ci fornisci per adempiere sia ai nostri obblighi che a quelli dell'Organizzatore dell'evento che ti riguardano nel fornire tale servizio e, ove consentito, per tenerti informato su altri eventi che potrebbero interessarti.
• Quando navighi sul web ti informiamo che utilizzeremo i cookie per personalizzare la tua esperienza e mostrarti il contenuto più interessante.
• Non utilizzeremo mai commercialmente i dati raccolti dalla vendita dei biglietti né li rivenderemo a terzi. L'Organizzatore dell'Evento è l'unico che avrà i tuoi dati per poter gestire il tuo accesso e la tua esperienza all'evento da cui hai acquistato i biglietti.
• Ti informiamo che ogni Organizzatore di Eventi ha una propria privacy policy, estranea alla nostra, quindi sarebbe bene che tu prendessi visione anche della privacy policy dell'organizzatore da cui stai acquistando i biglietti per sapere cosa farà con i tuoi dati.

Le opzioni e i diritti dell'utente sono illustrati di seguito.

Quali informazioni otteniamo e da dove le otteniamo

Raccogliamo e memorizziamo diversi tipi di informazioni su di te quando crei un account, acquisti biglietti, ci contatti e utilizzi i nostri siti Web, app e social media.
Quando crei un account, acquisti un biglietto o ti fai passare un biglietto da un amico, raccoglieremo le tue informazioni che, a seconda del servizio che stiamo fornendo, possono includere le tue informazioni di contatto e di fatturazione.
Quando utilizzi i nostri siti Web o app, raccoglieremo informazioni come il browser e il dispositivo che stai utilizzando, il tuo indirizzo IP, la tua posizione, il sito da cui hai effettuato l'accesso, ciò che hai utilizzato e per cosa non hai utilizzato il nostro sito / app o il sito a cui accedi dopo aver visitato il nostro. Per ulteriori informazioni su come raccogliamo queste informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Quando utilizzi una funzione di social media all'interno del nostro sito Web o app e pubblichi un post sui social media, il sito di social media potrebbe fornirci alcune informazioni su di te.
In alcuni casi è possibile che l'Organizzatore dell'Evento possa richiedere dati aggiuntivi per partecipare all'evento, come, ad esempio, se hai esigenze specifiche di accessibilità, allergie (in eventi in cui c'è cibo), ecc.
Negli eventi per bambini, l'Organizzatore dell'Evento può richiedere informazioni personali ai bambini, nel qual caso verrà sempre richiesto il consenso dei genitori e, in ogni caso, tali informazioni saranno raccolte esclusivamente per le finalità specificate al momento della raccolta.
Gli organizzatori di eventi hanno la possibilità di richiedere qualsiasi tipo di dato aggiuntivo che ritengano opportuno per offrire ai partecipanti al loro evento la migliore esperienza possibile. In tal senso, Ti informiamo che in ogni caso verifichi con l'Organizzatore dell'Evento il tipo di dati che viene richiesto e in modo che li utilizzerà contattando direttamente l'Organizzatore poiché Ticketerum agisce come una mera piattaforma tecnologica per facilitare la vendita dei biglietti a detto evento.

Come raccogliamo le tue informazioni e perché

Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni per molteplici motivi, come ad esempio per aiutarti ad accedere agli spettacoli che ti piacciono, tenerti aggiornato con le nuove funzionalità e opzioni della piattaforma o altre comunicazioni che aggiungono valore ma, in ogni caso, saranno sempre correlate a Ticketerum.
Utilizziamo le tue informazioni quando acquisti un biglietto da noi in modo da poter:

• Elabora il tuo ordine.
• Ricevi il pagamento ed effettua i resi.
• Offriti attenzione e assistenza nell'acquisto dei tuoi biglietti.
• Per condurre ricerche e analisi di mercato per aiutarci a migliorare e personalizzare i nostri prodotti e servizi.
• Ai fini delle nostre azioni di marketing, a meno che tale marketing non richieda il tuo esplicito consenso.
• Per inviarti e-mail di assistenza clienti, incluse conferme di prenotazione e promemoria di eventi.
• Per prevenire o rilevare comportamenti illeciti, per proteggere o far valere i nostri diritti legittimi, quelli degli organizzatori o quelli richiesti dalla legge.
• Potremmo utilizzare le tue informazioni per impedire la rivendita dei biglietti, un uso improprio della nostra proprietà intellettuale e industriale o quella degli Organizzatori di eventi che lavorano con noi e utilizzano la nostra piattaforma.
• Per garantire la sicurezza delle nostre operazioni e delle operazioni dei nostri organizzatori di eventi.
• Per creare un profilo su di te che ci aiuti a personalizzare i nostri servizi per te, ad esempio, in modo che tu possa accedere alla cronologia dei tuoi biglietti.

Con chicondividiamo i tuoi dati e cosa

Potremmo condividere i tuoi dati con l'Organizzatore dell'Evento e/o persone o società legate all'organizzazione dell'Evento , come l'artista, il promotore, l'etichetta discografica, il team o la sede, nonché con altre terze parti associate al servizio fornito.
Con i nostri fornitori di servizi di terze parti (a volte indicati come responsabili del trattamento dei dati), come i fornitori di cloud computing che forniscono l'infrastruttura IT su cui sono costruiti i nostri prodotti e sistemi.
Se acquisti o vendi biglietti tramite la nostra piattaforma di rivendita, potremmo divulgare le tue informazioni all'acquirente o al venditore (a seconda dei casi) ai fini dell'evasione degli ordini, ovvero per ottenere il biglietto che hai acquistato o addebitare il biglietto che hai venduto.
Con terze parti che forniscono i prodotti e i servizi acquistati da te (ad es. assicurazione dei biglietti o merchandising) in modo che possano elaborare ed evadere i tuoi ordini.
Con agenzie dell'Amministrazione o altri organismi autorizzati, quando è legalmente consentito o richiesto.
Con qualsiasi successore di tutta o parte della nostra attività.

I tuoi diritti nell'elaborazione dei dati e nella gestione dei ticket

Tra gli altri diritti, avrai:

• Diritto di ricevere notifiche relative a eventi per i quali hai acquistato biglietti e altre comunicazioni di marketing per te pertinenti.
• Diritto di opporsi al nostro trattamento dei tuoi dati.
• Diritto di richiedere che le tue informazioni vengano cancellate o che il loro uso futuro sia limitato.
• Diritto di richiedere una copia delle informazioni che deteniamo su di te.
• Diritto di correggere, modificare o aggiornare le informazioni che ci hai fornito (quando hai un account con noi puoi farlo anche accedendovi e aggiornando le tue informazioni).

Seguendo le linee guida del GDPR e altre normative sulla privacy di diversi paesi del mondo, avrai anche il diritto di accedere alle informazioni che abbiamo su di te e chiedercidi modificarle o semplicemente eliminare tutti i tuoi dati dal nostro database.
Per fare questo, puoi scriverci ogni volta che vuoi privacy@ticketerum.com identificarti e richiedere ciò che vuoi.
Puoi anche chiederci di aiutarti a contattare l'organizzatore e / o elaborare o gestire la restituzione dei tuoi biglietti (leggi sempre la politica di rimborso impostata da ciascun organizzatore. Avremo sempre bisogno dell'autorizzazione scritta dell'organizzatore per poter elaborare la restituzione dei tuoi biglietti).
Per i resi, consulta la nostra pagina Resi.

Accesso alla tua area privata

A Ticketerum lavoriamo continuamente per migliorare la tua esperienza nell'acquisto di biglietti per i tuoi eventi preferiti. In questo senso, ti offriremo la possibilità di accedere alla tua area privata dalla quale potrai:

• Visualizza la cronologia dell'acquisto del biglietto.
• Definisci il tipo di eventi che ti piacciono di più e decidi se vuoi che ti avvisiamo o meno.
• Seleziona gli organizzatori che vuoi seguire in modo che quando organizzano qualcosa di nuovo ti avviseremo.
• Abilita avvisi basati su nomi di gruppi, artisti o altre parole chiave, in modo che possiamo avvisarti quando ci sono eventi correlati a queste parole chiave o parole chiave.

Dalla tua area privata puoi sempre accedere per abilitare o disabilitare le tue opzioni per l'invio di notifiche e avvisi di tracciamento.
Puoi anche recuperare il tuo biglietto o richiedere la cancellazione (quando possibile a causa della politica di rimborso dell'organizzatore).
Come piattaforma di biglietteria globale, utilizziamo servizi condivisi, alcuni dei quali si trovano al di fuori dell'Europa. Allo stesso tempo, le tue informazioni possono essere trasferite a livello internazionale a seconda di dove si svolge l'organizzazione dell'evento, da dove provengono l'organizzatore, l'artista, il promotore, ecc. ...
Quando effettuiamo questo tipo di trasferimenti di informazioni, dobbiamo sottolineare che ci sono regole rigorose per garantire che i tuoi dati continuino ad avere i più alti livelli di protezione. Quando lo faremo, ci assicureremo di disporre di adeguate misure di sicurezza. Se le tue informazioni vengono trasferite al di fuori dell'Unione Europea, utilizzeremo uno dei meccanismi descritti di seguito.
· Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.
· Scudo UE-USA per la privacy.

Siti web esterni per l'acquisto di biglietti ma con tecnologia Ticketerum
Si prega di notare che in alcuni casi i biglietti per partecipare a determinati eventi sono venduti tramite terze parti o direttamente dalla pagina del promotore o dell'organizzatore dell'evento con il proprio URL, design, ecc. ma in realtà la tecnologia di vendita e gestione di questi biglietti è nostra.
Pertanto, ti informiamo di rivedere sempre l'informativa sulla privacy dell'Organizzatore dell'Evento.

Contattaci
Se hai qualsiasi richiesta, dubbio o domanda scrivici a: privacy@ticketerum.com